Devreye aldıktan sonra da yanınızdayız.
Canlıya geçiş bitiş değil başlangıçtır. Bakım, kullanıcı desteği, yeni modül ve geliştirme talepleri, sürüm geçişleri: kurulumu yapan ekip sistemi tanıdığı için destek de aynı ekipten gelir.
Destekte ne yapıyoruz?
- 01
Kullanıcı desteği
Günlük kullanımda çıkan sorular ve hatalar tanımlı bir kanaldan alınır, önceliklendirilir ve çözülür.
- 02
Bakım ve sürüm geçişi
Canias sürüm güncellemeleri planlı yapılır; özel geliştirmelerin uyumu önceden test edilir.
- 03
Yeni modül ve geliştirme
İş büyüdükçe yeni modüller, raporlar ve entegrasyonlar aynı sistemde devreye alınır.
- 04
Süreç iyileştirme
Kullanım verisine göre süreçler gözden geçirilir; ERP işletmeyle birlikte gelişir.
Kimler için?
- Piküp ile canlıya geçmiş Canias ERP kullanıcıları
- Mevcut Canias ERP’si için yerel partner desteği arayan işletmeler
- Sürüm geçişi ya da yeni modül planlayan kurulu kullanıcılar
Nasıl ilerliyoruz?
- 01Keşif görüşmesi — Süreçlerinizi ve hedeflerinizi dinler, kapsamı birlikte netleştiririz.
- 02Analiz ve kurgu — Modül seçimi, entegrasyon haritası ve proje planı.
- 03Uyarlama ve eğitim — İşinize göre yapılandırma, veri aktarımı, kullanıcı eğitimi.
- 04Canlıya geçiş ve destek — Kontrollü geçiş; sonrasında sürekli destek ve geliştirme.
Diğer Canias ERP hizmetleri
Sık sorulan sorular
Destek nasıl işliyor?
Talepler tanımlı bir kanaldan alınır, önceliklendirilir ve çözülür; kapsam, tepki süresi ve iletişim kanalı sözleşmede yazılıdır.
Başka partnerle kurulan Canias ERP’ye destek veriyor musunuz?
Evet. Mevcut kurulum ve özel geliştirmeler önce incelenir, durum tespiti yapılır; destek ve geliştirme bu tespitin üzerine planlanır.
Sürüm geçişi nasıl yapılıyor?
Planlı olarak: özel geliştirmelerin yeni sürümle uyumu test ortamında denenir, geçiş kontrollü adımlarla yapılır, kullanıcılar değişikliklerle ilgili bilgilendirilir.
Canias ERP projenizi doğru ekiple başlatın
Süreçlerinizi birlikte inceleyelim; size en uygun modül kurgusu ve planla ilerleyelim.
Keşif görüşmesi talep edin