Nexfabraİnteraktif CRM
Sosyal medya ve dijital temaslar
İnteraktif CRM
Sosyal medya ve dijital kanallardaki müşteri temaslarını CRM kaydına bağlayın; iletişimi kişiye göre yürütün.
Sosyal medya ve dijital kanallardan gelen etkileşimler müşteri kaydıyla ilişkilendirilir; kimin hangi içerikle, hangi kanaldan temas kurduğu satış ve pazarlama ekibinin önündedir.
Nexfabra’da etkileşimleri kendi kategorilerinize göre sınıflandırır, satış fırsatına dönüşebilecek temasları iş kurallarıyla doğru temsilciye yönlendirirsiniz.
Bu çözümün yetenekleri
Kanal temaslarıDijital kanallardaki etkileşimler müşteri kaydına bağlanır.
Etkileşim sınıflandırmaTalep, soru, şikâyet ve ilgi kendi kategorilerinizle ayrılır.
Fırsata yönlendirmeSatışa dönebilecek temaslar kurallarla temsilciye iletilir.
İletişim geçmişiHer müşterinin dijital temas geçmişi tek zaman çizelgesinde.
Ne kazandırır?
- Dijital temaslar kaybolmaz
- Pazarlama ve satış aynı müşteriyi görür
- İletişim kişiye göre kurgulanır
Bağlantılı çözümler
Aynı platformda birbiriyle konuşan çözümler:
Nexfabra’yı işinizde görün
Süreçlerinizi birlikte inceleyelim; Nexfabra’nın sizin işinizde nasıl kurgulanacağını canlı bir görüşmede gösterelim. Baskı yok, taahhüt yok — önce anlamak.