E-Ticarette İndirim Düzenlemesi: 1 Ağustos 2026 Kuralları Neler?

1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren düzenlemeyle, indirim reklamlarında gösterilen "indirimden önceki fiyat" için net bir kural geldi: mal satışlarında bu fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyattır ve yalnızca indirimin yapıldığı satış kanalındaki fiyata bakılarak belirlenir. Düzenleme ayrıca sadakat programlarında ve "şu kadar alana" türü koşullu kampanyalarda da indirim kurallarının uygulanacağını açıkça yazdı.

Değişiklik, Ticaret Bakanlığı'nın 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği değişikliğiyle geldi. Aşağıda e-ticaret yapan bir işletmenin kampanya kurarken bilmesi gereken kuralları ve pratikte neyi değiştirmesi gerektiğini bulacaksınız. Bu yazı genel bilgilendirmedir, hukuki görüş yerine geçmez.

İndirim reklamında neler yazmak zorunlu?

Yönetmeliğin 14. maddesine göre bir mal veya hizmette indirim yapıldığını gösteren yazılı, sesli ya da görsel her reklamda üç bilgi açık ve anlaşılır biçimde yer almalıdır:

• İndirimden önceki fiyat
• İndirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri
• İndirimli satılan ürünün miktarı sınırlıysa bu miktar

Aynı madde, hangi ürünlerin indirimde olduğu ya da ne kadar indirim yapıldığı konusunda kafa karıştıran veya gerçekte olduğundan fazla indirim yapılıyormuş izlenimi veren ifade ve görüntüleri yasaklıyor. "Tüm ürünlerde yüzde 70'e varan indirim" gibi bir başlık, ürünlerin çok azında bu oran uygulanıyorsa tam bu riski taşır.

Fiyat bilgisi içeren reklamlarla ilgili 13. madde de kampanyalarda geçerli: reklamdaki fiyat tüm vergiler dahil toplam fiyat olmalı, fiyatın geçerliliği için bir süre ya da stok sınırı varsa bu süre ve stok miktarı reklamda açıkça belirtilmelidir.

İndirimden önceki fiyat nasıl belirlenir?

1 Ağustos 2026'dan itibaren mal satışına ilişkin reklamlarda indirimden önceki fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyattır. Meyve ve sebze gibi çabuk bozulan mallarda ve hizmetlerde ise indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır.

Basit bir örnekle: indirim 11 Kasım'da başlıyorsa 1 ile 10 Kasım arasına bakılır. Ürün bu dönemde bir gün 1.200 TL, birkaç gün 1.000 TL, sonra yeniden 1.100 TL'ye satıldıysa, reklamda indirimden önceki fiyat olarak 1.000 TL gösterilebilir. İndirim yüzdesi de bu fiyata göre hesaplanır. Kampanyadan birkaç gün önce fiyatı yükseltip indirimi bu yüksek fiyattan göstermek, 10 günlük pencere içindeki daha düşük fiyat esas alındığı için bu kuralla işe yaramaz.

Aynı hesap mağaza etiketleri ve fiyat listeleri için Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nin 11. maddesinde de var. Bu maddeye göre indirimli satışa konu ürünün etiketinde ve fiyat listesinde indirimli fiyat ile indirimden önceki fiyat birlikte, görülebilir ve okunabilir biçimde gösterilir; indirimden önceki fiyat mal satışlarında yine indirimden önceki 10 gün içindeki en düşük fiyattır. Madde bir ayrıntıyı da açıkça yazıyor: bu konulardaki ispat yükü satıcıya aittir.

Birden fazla kanalda satanlar için ne değişti?

Yeni 14/5. fıkraya göre bir ürün farklı satış kanallarında satılıyorsa, indirim reklamında esas alınacak önceki fiyat yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyata göre belirlenir. Bir kanalda uygulanan fiyat, başka bir kanaldaki indirim için referans gösterilemez.

Bu, hem kendi sitesinde hem pazaryerlerinde satan işletmeler için önemli. Örneğin ürün pazaryerinde daha yüksek, kendi sitenizde daha düşük fiyatla satılıyorsa, sitenizdeki kampanyada pazaryeri fiyatını "önceki fiyat" olarak gösteremezsiniz. Her kanal için fiyat geçmişini ayrı tutmanız gerekir. Çok kanallı stok ve fiyat yönetimini pazaryeri entegrasyonu yazımızda anlattık.

Sadakat programları ve koşullu kampanyalar da kapsamda mı?

Evet, düzenleme bunu iki yeni fıkrayla netleştirdi. Müşteriyi markaya bağlamak ya da satın almaya teşvik etmek için kurulan sadakat uygulamalarına ilişkin reklamlarda, program tüketicilerin kolayca erişebileceği ya da kullanabileceği nitelikteyse indirim kuralları aynen uygulanır. Yani herkesin birkaç tıkla üye olabildiği bir programda "üyelere özel indirim" gösteriyorsanız önceki fiyat, tarih ve miktar kuralları geçerlidir.

İndirimi belirli bir miktar, sayı, tutar ya da işlem şartına bağlayan koşullu satış reklamlarında da (örneğin "3 al 2 öde" ya da "belirli tutar üzeri sepette indirim") madde uygulanır; yalnızca ürün miktarının gösterilmesine ilişkin hüküm bu kampanyalarda aranmaz.

Uyum için pratikte ne yapmalısınız?

Kuralların çoğu, fiyat geçmişini güvenilir biçimde tutan bir altyapı olmadan uygulanamaz. Kampanya takviminizi kurmadan önce şu adımları kontrol edin:

1. Fiyat geçmişini kanal bazında kaydedin. E-ticaret altyapınızın her ürünün günlük fiyatını kanal ayrımıyla sakladığından emin olun. İspat yükü sizde olduğu için bu kayıt, olası bir şikâyette elinizdeki en önemli belgedir.
2. Önceki fiyatı otomatik hesaplatın. Kampanya başlangıç tarihi girildiğinde sistem son 10 günün en düşük fiyatını kendisi bulmalı; elle girilen "eski fiyat" alanı hataya en açık noktadır.
3. Kampanya görsellerine tarih ekleyin. Banner, açılış sayfası ve sosyal medya görsellerinde başlangıç ve bitiş tarihi, sınırlı stoklu kampanyalarda miktar yer almalı.
4. "Varan" ifadelerini gerçek dağılımla karşılaştırın. En yüksek indirim oranı yalnızca birkaç üründe varsa başlığı buna göre yazın.
5. Onay akışı kurun. Pazarlama, e-ticaret operasyonu ve hukuk tarafının kampanyayı yayından önce aynı kontrol listesiyle onayladığı kısa bir akış, hataların çoğunu yakalar.

Kampanyayı gösterecek açılış sayfasını ve fiyat alanlarını baştan doğru kurmak için e-ticaret hizmetimizi inceleyebilirsiniz.

1 Ağustos'ta e-ticareti etkileyen başka neler değişti?

Aynı değişiklik paketi indirim dışında da e-ticaret sitelerini doğrudan ilgilendiren hükümler getirdi:

• Tüketici yorumları: Sitede ürün değerlendirmesine yalnızca o ürünü satın alanlar izin verilebilir; satın alma doğrulaması yapılamayan mecralardan alınan yorumlar yayınlanamaz ve değerlendirmeler olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan en az bir yıl yayında kalır.
• Yapay zekâ kullanımı: Reklamda tüketicinin kararını önemli ölçüde etkileyecek biçimde yapay zekâ kullanılıyor ya da insandan ayırt edilemeyen dijital karakterlere yer veriliyorsa bu durum açıkça belirtilmelidir.
• Hedefli reklam: Kişisel verilere dayalı hedefli reklamda, reklamın hangi kriterlerle gösterildiği ve bu kriterlerin nasıl değiştirilebileceği tüketiciye kolay erişilebilir biçimde sunulmalıdır.
• Influencer reklamları: Etkileyici paylaşımlarında "Reklam" ya da "Tanıtım" ibaresiyle birlikte reklam verenin adı ya da yönetmelikte sayılan açıklamalardan biri zorunlu hâle geldi; ayrıntıları influencer reklam yönetmeliği yazımızda anlattık.

Kısaca

• İndirim reklamında önceki fiyat, başlangıç ve bitiş tarihi ve sınırlı miktar yazılmak zorunda.
• Mal satışlarında önceki fiyat, indirimden önceki 10 günün en düşük fiyatı; çabuk bozulan mal ve hizmetlerde bir önceki fiyat.
• Önceki fiyat yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyattan hesaplanır.
• Kolay erişilen sadakat programları ve koşullu kampanyalar da kurallara tabi.
• Etiket ve fiyat listelerinde de aynı 10 gün kuralı geçerli ve ispat yükü satıcıda.