Konsept E-Ticaret Sitesi: Az Ürünlü Butik Marka İçin Doğru Kurgu

Az ürünlü butik bir marka için doğru e-ticaret sitesi, boş kategorileri ve filtreleri olan bir mağaza şablonu değil; birkaç ürünü hikâyesiyle, net fiyatıyla ve kısa bir satın alma yoluyla gösteren sade bir kurgudur. Burada iki yol var: ürünleri anlatan bir konsept vitrin site kurup satışı pazaryeri mağazasına ya da mesajlaşmaya yönlendirmek, ya da sepet ve online ödeme alan sade bir e-ticaret sitesi kurmak. Siteniz ödeme almaya başladığı anda mesafeli satış kuralları ve ETBİS kaydı da devreye girer.

Az ürünlü markada klasik mağaza şablonu neden zorlar?

Hazır e-ticaret temalarının çoğu yüzlerce ürünü olan mağazalar için tasarlanır: kategori menüleri, filtreler, "çok satanlar" ve "yeni gelenler" şeritleri. Sekiz ya da on ürünlü bir markada bu alanlar ya boş kalır ya da aynı ürünler her şeritte tekrar eder. Ziyaretçi markayı değil, eksik görünen bir kataloğu görür.

Butik markada satışı taşıyan şey çoğu zaman ürün çeşitliliği değil; üretim hikâyesi, malzeme, el işçiliği ve güvendir. Bunları anlatacak alan, ürün listesinden daha önemlidir. Bu yüzden sayfa yapısı ürün sayısına göre değil, anlatılacak şeye göre kurulmalıdır.

Konsept vitrin mi, ödeme alan e-ticaret sitesi mi?

Karar için dört soruya bakın:

• Online ödeme almak zorunda mısınız? Siparişlerin çoğu mesajla, telefonla ya da pazaryeri mağazanızdan geliyorsa, markayı anlatan bir vitrin site ve oraya yönlendiren net bir "sipariş ver" çağrısı başlangıç için yeterli olabilir.
• Stok ve varyant ne kadar karmaşık? Beden, renk ve stok takibi gerektiren ürünlerde sepet ve stok yönetimi olan bir altyapı gerekir.
• Ürünler kişiye özel mi üretiliyor? Ölçüye, isme ya da isteğe göre hazırlanan ürünlerde süreç çoğu zaman bir görüşmeyle başlar; sipariş formu ya da mesajlaşma, sepetten daha doğal işler.
• Sipariş hacmi ne kadar? Günde birkaç siparişi elle yönetmek mümkündür; hacim arttıkça ödeme, kargo ve fatura adımlarının otomatikleşmesi gerekir.

Piküp'te konsept web sitesi tek sayfadan başlar ve metin ile görselleriniz hazırsa 4 iş gününde teslim edilir; içeriği ve materyalleri biz üretirsek süre 2 haftaya çıkar. Konsept site markayı ve ürünleri anlatan vitrindir; sepet, online ödeme ve sipariş yönetimi gerekiyorsa bu e-ticaret kurulumu kapsamındadır. İkisinin fiyatları fiyatlar sayfamızda ayrı ayrı yer alır.

Az ürünle tek sayfa nasıl kurgulanır?

Az ürünlü bir markada tek sayfalık akış, ziyaretçiyi menüler arasında gezdirmeden karara götürür. Sık kullandığımız sıra şöyledir:

1. Marka cümlesi ve öne çıkan ürün: İlk ekranda ne sattığınız ve neden farklı olduğu tek cümlede anlaşılmalı.
2. Ürün başına bir bölüm: Büyük ve net fotoğraf, detay çekimi, ölçü ve malzeme bilgisi, kullanım ya da bakım notu ve tüm vergiler dahil fiyat.
3. Üretim hikâyesi: Kim yapıyor, nerede, hangi malzemeyle. Burada abartılı sıfatlar yerine somut bilgi güven verir.
4. Teslimat ve iade bilgisi: Kargo süresi, gönderim bölgeleri ve iade koşulları satın alma çağrısının hemen yanında olmalı.
5. Sık sorulan sorular: Beden, bakım, hediye paketi gibi tekrar eden soruların kısa cevapları.
6. Tek ve net satın alma çağrısı: Ödeme sayfası, pazaryeri mağazası ya da sipariş mesajı; hangisiyse her ürün bölümünden ulaşılabilir olmalı.

Ürün fotoğrafları bu yapının en belirleyici parçasıdır; tutarlı ışık ve arka planla çekilmiş az sayıda iyi görsel, çok sayıda sıradan görselden daha çok iş yapar.

Online satış yapacaksanız hangi yükümlülükler başlar?

Sitenizden tüketiciye ödeme alarak satış yaptığınızda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Başlıca yükümlülükler şunlardır:

• Ön bilgilendirme (md. 5): Tüketici, sözleşme kurulmadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcının adı ya da unvanı, MERSİS veya vergi kimlik numarası, açık adres ve iletişim bilgileri, tüm vergiler dahil toplam fiyat ve varsa teslim masrafları hakkında bilgilendirilmelidir.
• Ödeme öncesi gösterim (md. 6): İnternetten kurulan sözleşmede temel bilgiler, tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce ayrıca gösterilmeli; gönderim kısıtlaması ve kabul edilen ödeme araçları en geç sipariş verilmeden önce belirtilmelidir.
• Cayma hakkı (md. 9): Tüketici 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir; mal satışlarında süre malın teslim alındığı gün başlar.
• İstisna (md. 15): Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz. Kişiye özel üretim yapıyorsanız bunu ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede açıkça belirtin.

Ayrıca Ticaret Bakanlığı'na göre elektronik ticaret faaliyetinde bulunan hizmet sağlayıcıların faaliyete başlamadan önce e-Devlet üzerinden Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olması gerekir. Metinlerin işletmenize uygunluğunu mali müşavirinizle ya da hukuk danışmanınızla kontrol edin.

Hangi altyapı az ürün için uygundur?

Az ürünlü markalar için üç yaygın seçenek vardır: aylık abonelikle çalışan hazır (SaaS) e-ticaret altyapıları, pazaryeri mağazası ile desteklenen bir vitrin site ve özel yazılım. Az ürün ve sade akış çoğu zaman özel yazılım gerektirmez; önemli olan temanın kategori ağırlıklı yapıdan arındırılıp ürün anlatımına göre düzenlenmesidir. Seçeneklerin artı ve eksilerini e-ticaret altyapısı seçimi yazımızda, ödeme tarafını ise sanal POS entegrasyonu yazımızda anlattık.

Ürün sayısı artınca ne olur?

Tek sayfa, büyümeyi engellemez; sadece başlangıç noktasıdır. Koleksiyon sayısı arttığında her koleksiyona ayrı sayfa eklenir, ürünler kendi sayfalarına taşınır ve arama motorlarında ürün adıyla bulunmak kolaylaşır. Vitrin siteden ödeme alan bir mağazaya geçerken alan adınızı ve mevcut sayfa adreslerinizi korumayı planlayın; adres değişecekse eski adreslerden yenilerine yönlendirme kurulmalıdır.

Kısaca

• Az ürünlü markada sayfa yapısını ürün sayısına değil, anlatılacak hikâyeye göre kurun.
• Online ödeme gerekmiyorsa konsept vitrin ve net bir sipariş yolu başlangıç için yeterli olabilir.
• Ödeme almaya başladığınızda ön bilgilendirme, 14 günlük cayma hakkı ve ETBİS kaydı yükümlülükleri başlar.
• Kişiye özel ürünlerde cayma istisnasını açıkça belirtin.
• Büyürken alan adını ve sayfa adreslerini koruyun.

Markanız için hangi yapının uygun olduğunu konuşmak isterseniz bize yazın.