Sosyal Medya Ajansı Nasıl Seçilir? Takipçi Değil Teklif Getiren Ajans İçin 7 Soru

Takipçi artar, telefon çalmaz

Sosyal medyada en sık yaşanan hayal kırıklığı şudur: takipçi ve beğeni artar, aylık rapor rengârenk gelir ama işletmeye tek bir teklif düşmez. İçerik her platforma aynen kopyalanmıştır, reklam hesabı ajansın adına açılmıştır, ajans değişince hesaplar ve içerik arşivi kaybolur.

Doğru ajans, sosyali marka kuran ve teklif getiren bir kanal olarak yönetir. Aşağıdaki yedi soru ilk görüşmede sorulur; cevapları yazılı alın.

1. Hedef ne: bilinirlik mi, teklif mi?

Sosyal medya iki farklı iş yapar: marka kurar ve teklif getirir. İkisinin ölçüsü farklıdır; bilinirlik erişim ve hatırlanmayla, teklif ise form, mesaj ve satışla ölçülür. Ajans sizinle bu hedefi baştan netleştirmiyorsa raporda hangi rakamın "başarı" sayılacağı belirsiz kalır.

Sorulacak soru: "Üç ay sonra neyin arttığını görürsem bu iş başarılı sayılacak?" Cevap yalnız takipçi sayısıysa hedef eksiktir.

2. Platformları kim, neye göre seçiyor?

Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Facebook ve X; hepsi aynı anda gerekmez. Platform, sabit bir paket olarak değil, kitlenizin gerçekte bulunduğu yere göre seçilir: B2B bir sanayi firması için LinkedIn ve YouTube öne çıkar; butik bir marka için Instagram ve TikTok.

"Beş platformu birden yönetiyoruz" paketi çoğu zaman aynı içeriğin beş yere kopyalanması demektir. Ajansa kitlenizin nerede olduğunu nasıl belirlediğini sorun.

3. İçeriği kim üretiyor, platforma özel mi?

Reels, shorts, story, gönderi ve tasarım; her platformun kendi dili ve formatı vardır. İyi ajans stratejiye göre içerik planlar ve platforma uygun üretir; aynı görseli her yere aynı metinle basmaz. Üretimin kimde olduğunu sorun: strateji, çekim, tasarım ve metin ajansta mı, sizden mi bekleniyor?

Sizden içerik bekleniyorsa bunun planı ve sıklığı yazılı olsun; içerik gelmeyince "paylaşım yapamadık" tartışması en sık çıkan sorundur.

4. Ücretli sosyal: hesap kimin, sonuç nasıl ölçülüyor?

Meta, TikTok, LinkedIn ve YouTube reklam hesapları işletmenin adına açılmalı; ajans erişim alır, sahip olmaz. Reklam geçmişi ve piksel verisi işletmenin varlığıdır, ajans değişince kaybolmamalı.

Ölçü net olsun: erişim ve tıklama değil, sonuç başına maliyet (mesaj, form, satış). Ajans raporunda bu rakam yoksa reklam bütçesinin ne getirdiğini hiç öğrenemezsiniz.

5. Sahte büyüme: takipçi satın alma ve etkileşim çiftlikleri

Satın alınan takipçi gerçek etkileşim sağlamaz; hesabın performansını algoritmalar nezdinde düşürür. "İlk ay bin takipçi" gibi vaatler uyarı işaretidir. Organik ve reklam destekli büyüme daha yavaş ama güvenilir ve sürdürülebilirdir.

Ajansa sorun: "Takipçi artışını nasıl sağlıyorsunuz?" Cevap içerik, topluluk yönetimi ve hedefli reklam değilse uzak durun.

6. Aylık rapor neyi gösteriyor?

İyi rapor erişim, etkileşim ve takipçi artışının yanında web sitesi trafiğini ve satış ya da teklif dönüşümlerini de gösterir; neyin neden hareket ettiğini açıklar. Yalnız beğeni ve takipçi tablosu gönderen rapor eksiktir.

Sosyal medya web sitesi ve arama görünürlüğüyle birlikte çalışır: sosyal içerik siteye trafik taşır, siteyle aynı ekipten çıkan içerik hem sosyalde hem aramada işe yarar. Raporun bu bağlantıyı gösterip göstermediğine bakın.

7. Tek sorumlu ekip, sözleşme ve çıkış

Stratejist, üretici ve reklam yöneticisi tek noktada olmalı; her soru için farklı bir kişiye ulaşmak zorunda kaldığınız yapılar yavaştır. Kapsam yazılı olsun: aylık içerik sayısı ve formatı, hangi platformlar, reklam yönetimi dahil mi, raporlama sıklığı, revizyon hakkı. Çıkışta hesaplar, içerik arşivi ve reklam geçmişi size devredilmeli.

Piküp Medya sosyal içeriği stratejiye göre planlar ve üretir, toplulukları yönetir ve ücretli sosyali sonuç başına maliyetle yürütür; platformlar sabit paket olarak değil kitlenin bulunduğu yere göre seçilir, hesaplar işletmenin adına kalır. Web, SEO ve sosyal aynı çatı altında olduğu için içerik siteye ve aramaya da çalışır. Ofislerimiz İstanbul ve Dubai'de, Türkiye geneline çalışırız; ücretsiz tanışma toplantısında hedefinizi birlikte netleştirelim.