Google Ads Ajansı Nasıl Seçilir? Hesap, Ölçüm ve Sonuç Başına Maliyet İçin 7 Soru

Tıklama gelir, teklif gelmez

Google Ads'de en sık yaşanan hayal kırıklığı şudur: bütçe harcanır, rapor tıklama ve gösterimle dolu gelir ama işletmeye teklif ya da satış düşmez. Bir de reklam hesabı ajansın adına açılmıştır; ajans değişince yılların verisi ve öğrenmesi de gider.

Doğru ajans reklamı harcama olarak değil, geri ödeyen bir yatırım olarak kurar. Aşağıdaki yedi soru ilk görüşmede sorulur; cevapları yazılı alın.

1. Reklam hesabı kimin adına, ödemeyi kim yapıyor?

Google Ads hesabı işletmenin adına açılmalı, platforma ödeme doğrudan işletme tarafından yapılmalı; ajans hesabın içindeki kampanyaları yönetir, sahibi olmaz. Böylece bütçe ve veri kontrolü sizde kalır; ajans değişse de dönüşüm geçmişi, kitleler ve öğrenme hesapta durur.

"Hesabı biz açarız, faturayı biz keseriz" diyen ajans, reklam bütçesini kendi cirosuna katıyor ve sizi hesaba bağımlı kılıyor demektir. Bu, ilk görüşmede net olmalı.

2. Dönüşüm ölçümü kurulu mu, yoksa tıklama mı sayılıyor?

Reklam yönetiminin ilk adımı kampanya değil, ölçümdür: form gönderimi, telefon araması, WhatsApp tıklaması ve satış birer dönüşüm olarak tanımlanmalı, analitik ve reklam hesabı birbirine bağlanmalı. Kötü veriyle optimize etmek bütçeyi daha hızlı yakar; yanlış hedefe optimize edilen kampanya ucuz tıklama bulur, pahalı müşteri kaybeder.

Ajansa sorun: "Kampanyayı başlatmadan önce hangi dönüşümleri, nasıl kuracaksınız?" Cevapta ölçüm planı yoksa teklif eksiktir.

3. Hedef metrik ne: tıklama mı, sonuç başına maliyet mi?

İyi ajans kampanyayı tanımlı bir sonuç başına maliyet etrafında kurar: bir teklif, bir arama, bir satış size kaça mal olmalı? Bu rakam sizin marjınızdan türer; ajans kelime saçmak yerine kârlı olan aramaları hedefler.

"Erişimi artırırız, tıklama sayısını yükseltiriz" gibi vaatler hedef değildir. Hedef, gelire bağlanabilen bir sonuç metriğidir.

4. Hangi kampanya türleri, neden?

Search, Performance Max, Shopping ve YouTube farklı işler yapar. Arama kampanyaları satın alma niyeti olan kullanıcıyı yakalar; Shopping ürün kataloğu olan mağazalar içindir; YouTube ve Performance Max hedefe uyduğunda kullanılır, her işletmeye aynı paket verilmez. Remarketing, siteyi ziyaret edip dönüşmeyenleri geri çağırır.

Ajansa sorun: "Benim hedefim için hangi kampanya türlerini, hangi sırayla açacaksınız ve neden?" Gerekçe olmadan "hepsini" diyen ajans, bütçeyi dağıtıyordur.

5. Bütçe konusunda dürüst mü?

Reklam bütçesinin sabit bir alt sınırı yoktur; pazarınıza, rekabete ve hedefinize bağlıdır. Dürüst ajans, taahhütten önce sizin rakamlarınız için ücretli aramanın değip değmeyeceğini söyler; bazen doğru cevap "şu an değmez, önce siteyi ve ölçümü düzeltelim" olur.

Her bütçeye "evet" diyen ajans, sonucu değil yönetim ücretini düşünüyordur.

6. Rapor neyi gösteriyor?

Doğru rapor sonuç başına maliyeti ve gelire bağlı çizgiyi gösterir: harcama, dönüşüm, dönüşüm başına maliyet, mümkünse gelir ve geri dönüş; neyin neden hareket ettiğinin açıklamasıyla. Yalnız gösterim ve tıklama tablosu rapor değildir.

Raporun kaynağı Google Ads ve analitik hesabınız olmalı; kendi hesabınızdan doğrulayamadığınız rakama güvenmeyin. Haftalık ya da aylık ritim baştan yazılı olsun.

7. Ücret modeli ve çıkış

Yönetim ücreti sabit mi, bütçenin yüzdesi mi, sonuca bağlı mı? Her modelin teşviki farklıdır: bütçe yüzdesi, bütçeyi büyütmeyi ödüllendirir; sabit ücret ve sonuç hedefi daha şeffaftır. Ücretin ne kapsadığı (kurulum, ölçüm, kreatif, raporlama) ve çıkışta hesabın nasıl devredileceği sözleşmede yazılı olsun.

Piküp Medya Google Ads'i harcamak için değil, tanımlı bir sonuç başına maliyet hedefiyle yürütür: önce dönüşüm takibi ve akışlar kurulur, Search, Performance Max, Shopping ve YouTube hedefe uyduğunda açılır, rapor sonuç başına maliyete ve gelire bağlanır. Reklam hesabı sizde kalır, platforma ödemeyi doğrudan siz yaparsınız. Web, SEO ve reklam aynı çatı altında olduğu için açılış sayfası da reklamla birlikte iyileştirilir. Ofislerimiz İstanbul ve Dubai'de; ücretsiz tanışma toplantısında rakamlarınız için değip değmeyeceğini dürüstçe konuşalım.