Web Tasarım Ajansı Nasıl Seçilir? Teklif Öncesi Sorulacak 10 Soru

Web tasarım ajansı seçerken fiyattan önce dört şeye bakın: site bittiğinde kimin olacağı, sürecin hangi adımlarla ve hangi onaylarla ilerleyeceği, sitenin arama motorlarına ve erişilebilirlik standartlarına hazır teslim edilip edilmeyeceği ve yayından sonra kimin bakacağı. Aşağıdaki 10 soruyu teklif istemeden önce sorun ve cevapları yazılı alın; teklifleri karşılaştırmak, cevapları karşılaştırmaktan sonra anlamlı hale gelir.

Neden fiyattan önce sorular?

Aynı fiyata iki çok farklı site alabilirsiniz. Birinde alan adı ajansın hesabındadır, ölçüm kurulmamıştır, bakım da sözleşmede yoktur. Diğerinde her şey sizin adınıza kayıtlıdır, site ölçülebilir hedeflerle açılır ve bir yıl sonra da güncellenmeye devam eder. Teklif belgesi bu farkı genellikle göstermez; doğru sorular gösterir.

Bu sorular kurumsal site, tek sayfalık tanıtım sitesi ve e-ticaret projesi için geçerlidir. Online mağaza kuracaksanız ödeme, kargo ve pazaryeri entegrasyonu gibi ek konular için e-ticaret ajansı seçimi yazımıza da bakabilirsiniz.

1. Site bittiğinde kimin olacak?

Alan adı, hosting hesabı, içerik yönetim paneli ve kaynak kodun sizin adınıza kayıtlı olup olmayacağını sorun. Bazı tekliflerde site ajansın kapalı altyapısında kalır; ayrılmak istediğinizde her şeyi yeniden yaptırmanız gerekir. Doğru cevap şudur: alan adı ve hesaplar işletmenin adına açılır, kod ve içerik teslim edilir, ajans yalnız bakım ve geliştirme için sözleşmeyle devam eder.

2. Süreç hangi adımlardan oluşuyor, her adımda ne göreceğim?

Sağlıklı bir projenin sırası bellidir: keşif ve içerik planı, tasarım, geliştirme, test ve yayın. Her adımın somut bir çıktısı olmalı. Keşifte sayfa haritası ve içerik listesi, tasarımda onaylayacağınız ekranlar, geliştirmede gezebileceğiniz bir test adresi, yayında ise kontrol listesi. Adımları ve onay noktalarını net sayamayan bir ekip, projeyi de takvimde tutmakta zorlanır.

3. İçeriği kim yazacak, görseller nereden gelecek?

Web projelerinin en çok geciktiği yer tasarım değil, içeriktir. Metinleri siz mi vereceksiniz, ajans mı yazacak, birlikte mi çalışılacak? Ajans yazacaksa hangi bilgilere dayanacağını ve doğrulanamayan iddia ya da var olmayan referans kullanmayacağını açıkça sorun. Görsel için de aynı soru geçerlidir: lisanslı stok görsel mi, kendi çekiminiz mi, yapay zekâ üretimi mi? Lisans belgesi kimde kalacak?

4. Site arama motorlarına hazır teslim edilecek mi?

Teslimde şunları isteyin: her sayfa için doğru başlık ve açıklama etiketleri, anlamlı başlık hiyerarşisi, kuruluş ve hizmet bilgisini anlatan yapılandırılmış veri, site haritası ve robots dosyası, eski sitenizden geliyorsanız eski adreslerin yeni adreslere yönlendirilmesi. Bunlar sonradan satılan bir paket değil, yayın öncesi kontrol listesinin parçası olmalı.

ChatGPT, Gemini ve Perplexity gibi yanıt motorları da siteleri okuyup kaynak gösteriyor. Google, kendi yapay zekâ özelliklerinde görünmek için ek bir teknik gereklilik olmadığını, sayfanın dizinde olması ve arama sonucunda gösterilebilir olmasının yeterli olduğunu belirtiyor. Yani sağlam bir SEO altyapısı iki tarafa da hizmet eder.

Bir uyarı: Google'ın kendi rehberi, kimsenin Google'da birinci sırayı garanti edemeyeceğini açıkça yazar. "Birinci sayfa garantisi" veren teklife temkinli yaklaşın. SEO hizmetini ayrıca alacaksanız SEO ajansı seçimi yazımızdaki ölçütler işinize yarar.

5. Hız ve mobil deneyim hangi ölçütle ölçülecek?

"Site hızlı olacak" cevabı yetersizdir. Hangi araçla, hangi sayfalarda ve hangi eşikle ölçüleceğini sorun. Google'ın Core Web Vitals ölçütleri iyi bir ortak dil sunar: web.dev'e göre iyi bir deneyim için en büyük içeriğin yüklenmesi (LCP) 2,5 saniye içinde olmalı, etkileşime tepki süresi (INP) 200 milisaniye veya altında kalmalı, düzen kayması (CLS) 0,1 veya altında olmalı. Bu değerler sayfa yüklemelerinin yüzde 75'inde, mobil ve masaüstü ayrı ayrı sağlanmalı.

Teklif aşamasında görsel boyutlandırma, gereksiz eklentilerden kaçınma ve önbellekleme gibi konuların nasıl ele alınacağını da konuşun.

6. Site erişilebilir olacak mı?

Türkiye'de 21 Haziran 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan 2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi ile web siteleri ve mobil uygulamalar için erişilebilirlik yükümlülüğü getirildi. Kamu kurumları, bankalar ve özel hastaneler gibi sayılan kuruluşlara bir yıl, 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret yapan hizmet sağlayıcılarına iki yıl uyum süresi tanındı. Kapsamda olmasanız bile renk kontrastı, klavyeyle gezinme ve form etiketleri gibi temel erişilebilirlik kurallarına uyan bir site daha fazla kişi tarafından kullanılabilir. Ajansa hangi WCAG seviyesini hedeflediğini ve bunu nasıl test ettiğini sorun.

7. Site arkadaki sistemlerle konuşacak mı?

Form dolduran müşteri CRM'e düşecek mi? E-ticaret siparişi muhasebeye, ERP'ye ve kargoya gidecek mi? Randevu takvimi ekiple senkron mu? Web sitesini ve arkadaki yazılımı ayrı ekiplerden alan işletmeler sık sık "konuşmayan sistemler" sorunuyla karşılaşır; veri iki kez girilir, hata artar. Entegrasyon ihtiyacını keşif aşamasında yazdırın ve kimin sorumlu olduğunu sözleşmeye ekleyin.

8. Yayından sonra kim bakacak, ne kadar sürede müdahale edilecek?

Güncellemeler, güvenlik yamaları, yedekleme ve arıza durumunda müdahale süresi sözleşmede yazmalı. Yedek nerede tutuluyor, ne sıklıkla alınıyor, geri yükleme hiç denendi mi? Bakım kapsamına içerik güncellemesi giriyor mu, yoksa yalnız teknik bakım mı? Bu cevaplar bir yıl sonraki toplam maliyetinizi belirler.

9. Sonuç nasıl ölçülecek ve raporlanacak?

Site bir maliyet kalemi değil, bir satış kanalıdır. Hangi ölçümler kurulacak: analitik, Search Console, form ve telefon dönüşümleri? İlk rapor ne zaman gelecek, hangi aralıkla devam edecek? Ölçümden söz etmeyen bir teklif, sonuç da vaat etmiyor demektir.

10. Canlı referanslarınızı gezebilir miyim, fiyat neyi kapsıyor?

Ekran görüntüsü değil, canlı adres isteyin. Siteyi telefonunuzdan açın, formu doldurun, sayfalar arasında dolaşın. Sektörünüze yakın bir örnek varsa, içerik ve entegrasyonun orada nasıl çözüldüğünü sorun.

Fiyat tarafında şeffaf bir teklif, kapsamı ve kapsam dışını aynı netlikte yazar: sayfa sayısı, dil sayısı, içerik, görsel, entegrasyon, eğitim, bakım süresi. Ek sayfa, ek dil ya da ek revizyon talebinde ne olacağı önceden belli olmalı.

Kısaca: cevapları nasıl karşılaştırmalı?

• Sahiplik ve hesaplar işletme adına mı?
• Süreç adımları ve onay noktaları yazılı mı?
• SEO, hız ve erişilebilirlik ölçütleri teklifte somut mu?
• Entegrasyon ve bakım sorumluluğu sözleşmede mi?
• Kapsam dışı kalan işler açıkça listelenmiş mi?

Bu listede "evet" sayısı yüksek olan teklif, fiyatı biraz daha yüksek olsa bile genellikle toplamda daha az sürpriz çıkarır. Aynı soruları bize de sormak isterseniz web tasarım hizmet sayfamızda süreci anlattık; ekiplerimiz İstanbul ve Dubai'den Türkiye geneline ve yurt dışına hizmet veriyor.