Web Tasarım Ajansı Nasıl Seçilir? Teklif Almadan Önce Sorulacak 10 Soru

Neden fiyattan önce sorular?

Bir web sitesi teklifi tek başına çok az şey söyler. Aynı fiyata, arkasında hiçbir ölçüm ve bakım planı olmayan bir site de alabilirsiniz; arama motorları ve yapay zekâ cevap motorları için baştan yapılandırılmış, bir yıl sonra da büyümeye devam eden bir site de. Farkı fiyat değil, ajansa sorduğunuz sorular belirler.

Aşağıdaki 10 soru, kurumsal web sitesi, e-ticaret sitesi ya da sektöre özel tek sayfa (konsept) site yaptırmak isteyen her işletme için geçerlidir. Cevapları yazılı isteyin; teklif dosyasının parçası olsun.

1. Site bittiğinde kimin olacak?

Alan adı, hosting hesabı, içerik yönetim sistemi ve kaynak kodun sizin adınıza kayıtlı olup olmayacağını sorun. Bazı tekliflerde site ajansın altyapısında kalır; ayrılmak istediğinizde her şeyi yeniden yaptırmak zorunda kalırsınız. Doğru cevap: alan adı ve hesaplar işletmenin adına, kod ve içerik teslim edilir, ajans yalnız bakım ve geliştirme için sözleşmeyle kalır.

2. Süreç hangi adımlardan oluşuyor ve her adımda ben ne göreceğim?

Sağlıklı bir projede sıra bellidir: keşif ve içerik planı, tasarım, geliştirme, test ve yayın. Her adımın çıktısı olmalı: keşifte sayfa haritası ve içerik listesi, tasarımda onaylanacak ekranlar, geliştirmede gezilebilir bir test adresi, yayında kontrol listesi. Adımları ve onay noktalarını sayamayan bir ajans, projeyi de yönetemez.

3. İçeriği kim yazacak?

Web projelerinin en çok geciktiği yer tasarım değil, içeriktir. Metinleri siz mi vereceksiniz, ajans mı yazacak, birlikte mi çalışılacak? Ajans yazacaksa hangi kaynaklardan besleneceğini ve uydurma bilgi (var olmayan referans, doğrulanamayan iddia) kullanmayacağını açıkça sorun. Görsel için de aynı soru geçerli: telifli stok görsel mi, kendi çekiminiz mi, yapay zekâ üretimi mi?

4. Site arama motorlarına ve yapay zekâ cevap motorlarına hazır teslim edilecek mi?

Bugün bir sitenin görünürlüğü yalnız Google'a bağlı değil. ChatGPT, Gemini ve Perplexity gibi cevap motorları da siteleri okuyor ve öneriyor. Teslimde şu maddeleri isteyin: doğru başlık ve açıklama etiketleri, yapılandırılmış veri (kuruluş, hizmet, sık sorulan sorular şeması), site haritası ve robots dosyası, hızlı yükleme, mobil uyum, erişilebilirlik temelleri. Bunlar sonradan eklenen 'SEO paketi' değil, yayın öncesi kontrol listesinin parçası olmalı.

5. Hız ve mobil deneyim nasıl ölçülecek?

Ajansa, yayın öncesi hangi hız ve mobil uyum ölçümlerini yapacağını sorun. Cevap 'hızlı olacak' ise yetersizdir; hangi araçla, hangi sayfalarda, hangi eşikle ölçüleceği söylenmeli. Görsellerin boyutlandırılması, gereksiz eklenti ve betiklerden kaçınılması, sunucu tarafı önbellekleme gibi konular teklif aşamasında konuşulmalı.

6. Sitem arkadaki sistemlerle konuşacak mı?

Form dolduran müşteri CRM'e düşecek mi? E-ticaret siparişi ERP'ye ve kargoya gidecek mi? Randevu takvimi ekiple senkron mu? Web sitesi ile arkadaki yazılımı ayrı ekiplerden alan işletmeler 'konuşmayan sistemler' sorunuyla karşılaşır; veri iki kez girilir, hata artar. Web ve yazılımı aynı ekipten alabiliyorsanız entegrasyon baştan tasarlanır.

7. Yayından sonra kim bakacak, ne kadar sürede müdahale edilecek?

Güncellemeler, güvenlik yamaları, yedekleme ve arıza durumunda müdahale süresi sözleşmede yazmalı. Yedek nerede tutuluyor, ne sıklıkla alınıyor, geri dönüş denenmiş mi? Bakım kapsamına içerik güncellemesi giriyor mu, yoksa yalnız teknik bakım mı? Bu soruların cevabı, bir yıl sonraki toplam maliyetinizi belirler.

8. Sonuç nasıl ölçülecek?

Site bir maliyet kalemi değil, bir satış kanalıdır. Hangi ölçümler kurulacak: analitik, arama konsolu, form ve telefon dönüşümleri, yapay zekâ motorlarında görünürlük takibi? İlk ölçüm ne zaman alınacak, hangi aralıkla raporlanacak? Ölçüm konuşmayan bir teklif, sonuç da vaat etmiyor demektir.

9. Referanslarınızı gezebilir miyim?

Ekran görüntüsü değil, canlı adres isteyin. Siteyi telefonunuzdan açın, formu doldurun, sayfalar arasında dolaşın. Ajansın gerçek işini görmenin en dürüst yolu budur. Sektörünüze yakın bir örnek varsa, o projede içerik ve entegrasyonun nasıl çözüldüğünü sorun.

10. Fiyat neyi kapsıyor, neyi kapsamıyor?

Şeffaf bir teklif, kapsamı ve kapsam dışını aynı netlikte yazar: sayfa sayısı, dil sayısı, içerik, görsel, entegrasyon, eğitim, bakım süresi. 'Ek sayfa', 'ek dil', 'ek revizyon' için ne olacağı önceden belli olmalı. Piküp Medya'da konsept (tek sayfa) sitelerin fiyatı ve kapsamı sitede yayınlanır; kurumsal çok sayfalı projelerde kapsam keşif adımından sonra netleşir ve yazılı teklif verilir.

Bu 10 soruya net cevap alabildiğiniz ajansla çalışın. Cevapları karşılaştırmak, fiyatları karşılaştırmaktan daha doğru sonuç verir. Kararsızsanız ücretsiz bir tanışma toplantısında bu soruları bize de sorabilirsiniz; ofislerimiz İstanbul ve Dubai'de, Türkiye genelinde ve yurt dışında çalışıyoruz.